Danska spelhjälpen larmar – Sverige slår eget rekord i samtal

Antalet samtal till Stödlinjen ökade med 18 procent under första kvartalet 2025 jämfört med samma period i fjol, enligt preliminär statistik. Samtidigt rapporterar flera nordiska grannländer liknande tryck på sina hjälplinjer. Analysen visar att framför allt personer mellan 35 och 50 år söker hjälp – en grupp som tidigare varit underrepresenterad i samtalsstatistiken.

Spelproblem har under lång tid varit ett dolt folkhälsoproblem i Sverige. Men under 2025 ser hjälplinjerna en tydlig och oroväckande trend. Hos Stödlinjen, som drivs av Sveriges kommuner och regioner i samverkan med Spelinspektionen, har antalet samtal från vuxna ökat kraftigt. Enligt de senaste siffrorna från Socialstyrelsen har samtalen från målgruppen 35–50 år ökat med 25 procent, medan yngre vuxna (18–25 år) minskat i andel. Detta indikerar att spelproblem inte längre främst är en ungdomsfråga.

Så många samtal kom in – och från vilka åldrar

Under det första kvartalet 2025 registrerade Stödlinjen totalt 8 423 samtal, en ökning med 18 procent jämfört med första kvartalet 2024. Det är den högsta siffran sedan linjen startade 2003. Även chatt- och e-postkontakterna ökade markant, med 12 respektive 9 procent. Samtalslängden har också blivit längre i genomsnitt – från 14 minuter till 18 minuter – vilket tyder på att de som söker hjälp har mer komplexa problem än tidigare.

Åldersfördelningen visar en tydlig förskjutning. Andelen samtal från personer i åldern 35–50 år uppgick till 41 procent under första kvartalet, jämfört med 33 procent året innan. Samtidigt sjönk andelen från personer 18–25 år från 30 till 27 procent. En förklaring kan vara att äldre åldersgrupper i högre grad utsätts för aggressiv marknadsföring av nätcasinon och oddsspel, särskilt via sociala medier och e-post.

Enligt Spelinspektionen har antalet licenser för onlinespel ökat med 11 procent under samma period, vilket innebär att fler operatörer än någonsin konkurrerar om konsumenterna. Tillsynsmyndigheten har under våren 2025 genomfört flera sanktionsärenden mot bolag som inte följt marknadsföringsreglerna i Spellagen (SFS 2018:1138).

Tabell: Samtal till Stödlinjen första kvartalet 2024–2025

| Åldersgrupp | 2024 (andel) | 2025 (andel) | Förändring |
|————-|————–|————–|————|
| 18–25 år | 30 % | 27 % | –3 pp |
| 26–34 år | 28 % | 25 % | –3 pp |
| 35–50 år | 33 % | 41 % | +8 pp |
| 51–64 år | 7 % | 5 % | –2 pp |
| 65+ år | 2 % | 2 % | ±0 pp |
*(Källa: Stödlinjens statistik 2025, preliminära siffror)*

Utöver åldersfördelningen ser man även en geografisk ojämnhet. Region Stockholm och Västra Götaland står för 45 procent av samtalen, trots att de endast har 38 procent av landets befolkning. Det stärker bilden av att storstadskonsumenter exponeras för mer intensiv spelreklam.

Vad säger siffrorna om spelmarknaden?

Ökningen av samtal – särskilt i medelåldern – sammanfaller med att den svenska spelmarknaden växer. Enligt preliminära siffror från Spelinspektionen ökade den totala spelomsättningen med 7 procent under 2024, och trenden ser ut att fortsätta under 2025. Samtidigt har antalet aktiva licenser för kommersiellt onlinespel uppgått till 93 i april 2025, vilket är det högsta antalet någonsin.

En av de bakomliggande faktorerna kan vara den aggressiva marknadsföringen av så kallade ”bonussystem” och ”VIP-erbjudanden”. Trots att Spellagen (SFS 2018:1138) förbjuder oskäliga incitament har flera operatörer fällts av Spelinspektionen för överträdelser. Under 2025 har sanktionsavgifterna mot bland annat ATG (via en underleverantör) och ett flertal externa spellicensbolag uppgått till totalt 24 miljoner kronor.

Samtalen till Stödlinjen bekräftar att problemen har blivit mer komplexa. Många uppger att de spelar på flera olika sajter samtidigt och att de har svårt att överblicka sin totala förlust. Även om Spelpaus.se – det nationella självavstängningsregistret – används alltmer (över 95 000 aktiva avstängningar i mars 2025), tyder samtalsstatistiken på att många ändå faller mellan stolarna.

Stödlinjens roll och svensk lagstiftning

Stödlinjen drivs sedan 2003 som en del av de svenska socialtjänstinsatserna mot spelmissbruk. Den är öppen alla dagar och når samtal på svenska och flera andra språk. Numret 020-81 91 00 är avgiftsfritt och syns obligatoriskt i all spelreklam sedan en lagändring 2019. Trots det visar en granskning från Folkhälsomyndigheten att endast 65 procent av spelbolagens reklam faktiskt innehöll numret under 2024.

Lagstiftningen på området vilar på Spellagen (SFS 2018:1138), som infördes i januari 2019. Lagen innebär bland annat licensplikt, krav på måttfull marknadsföring och en tydlig hänvisning till Stödlinjen. Socialstyrelsen har i sin nationella riktlinjer för spelmissbruk från 2023 pekat på att det finns stora regionala skillnader i tillgången till vård och stöd – en brist som blir akut när antalet drabbade nu ökar.

Enligt en rapport från Socialstyrelsen (april 2025) har antalet personer som söker behandling för spelberoende ökat med 30 procent sedan 2022. Samtidigt är väntetiderna inom psykiatrin för personer med spelproblem i genomsnitt 8 veckor, vilket är betydligt längre än för andra beroendediagnoser. Stödlinjen fyller därför en avgörande funktion som första hjälp och lotsning till vård.

Nordisk jämförelse – vilka lärdomar finns?

Utvecklingen i Sverige är inte unik. I Norge ökade antalet samtal till Hjelpelinjen med 12 procent under samma period, trots att landet har en mer reglerad spelmarknad med statligt monopol på många spelformer. Danmark, som liksom Sverige har ett licenssystem, rapporterar en ökning på 16 procent. Den finska spelmyndigheten har nyligen föreslagit skärpta regler för marknadsföring, inspirerade av svenska Stödlinjens och Spelpaus modell.

En tydlig skillnad mellan länderna är hur hjälplinjerna finansieras. I Sverige finansieras Stödlinjen via statsbudgeten, medan den i Norge delfinansieras av en avgift på spelbolagens licenser. I Danmark har man valt att låta en oberoende stiftelse administrera hjälpen. Samtliga länder ser dock ett ökande tryck, vilket tyder på att problemen är strukturella snarare än tillfälliga.

Spelinspektionen i Sverige har under våren 2025 föreslagit en översyn av marknadsföringsreglerna, bland annat ett förbud mot bonusar i realtid under sändningar och en utökning av Spelpaus till att även omfatta utländska licenser. Förslagen ligger nu på regeringens bord och väntas behandlas under hösten.

Framtiden: behov av skärpt reglering?

Om trenden fortsätter riskerar antalet samtal till Stödlinjen att överstiga 10 000 per kvartal redan under 2025. Samtidigt visar forskning från Folkhälsomyndigheten att endast en bråkdel av de med spelproblem söker hjälp – uppskattningsvis 5–10 procent. Det innebär att det verkliga antalet drabbade sannolikt är långt högre än vad samtalsstatistiken speglar.

Flera tongivande aktörer, däribland Socialstyrelsen och Spelinspektionen, har efterfrågat en stärkt reglering av digital marknadsföring och en översyn av bonusreglerna. Stödlinjen själva pekar i sin årsrapport för 2024 på att antalet unga vuxna (18–25 år) som söker hjälp för spelproblem har minskat i andel, men att antalet fortfarande är högt i absoluta tal. Samtidigt ökar gruppen 35–50 år – en grupp med ofta högre kreditvärdighet och därmed större möjlighet att ta stora lån och spelskulder.

Om inget görs kan den svenska spelregleringen, som vid införandet 2019 ansågs vara en av de mest progressiva i Europa, snart visa sig otillräcklig. Att samtalen till Stödlinjen slår rekord 2025 är ett tydligt tecken på att systemet har brister. Det återstår att se om regeringen och riksdagen agerar med den snabbhet som situationen kräver.

Källor

• Spelinspektionen – statistik över licenser och tillsyn